Preguntas Frecuentes sobre Reko
Reko es el software para empresas de recolección y gestión de residuos en México. Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre cumplimiento normativo, funcionalidades, implementación y operación.
- ¿Qué hace diferente a Reko de usar Excel o papel para gestionar residuos?
- Reko elimina los errores humanos, la pérdida de documentos y la cartera vencida que genera operar con papel o Excel. Cada recolección queda registrada digitalmente con GPS, los comprobantes se generan automáticamente, y los reportes para auditorías de SEMARNAT y PROFEPA están siempre disponibles sin buscar entre archivos físicos. Empresas que migran de Excel a Reko reportan una reducción significativa en errores de cobro desde el primer mes.
- ¿Reko cumple con los requisitos de la NOM-161 para empresas de residuos?
- Sí. Reko genera automáticamente los registros, manifiestos y comprobantes de servicio que la NOM-161-SEMARNAT exige para empresas de recolección y gestión de residuos en México. El sistema mantiene la trazabilidad completa de cada residuo desde su origen hasta su destino final, cumpliendo con los requisitos de documentación que SEMARNAT y PROFEPA verifican durante inspecciones.
- ¿Cómo ayuda Reko a evitar multas de SEMARNAT o PROFEPA?
- Reko genera y almacena automáticamente toda la documentación que SEMARNAT y PROFEPA requieren durante inspecciones: manifiestos de residuos, comprobantes de servicio, registros de recolección con fecha, hora y ubicación GPS. Esto elimina el riesgo de multas por documentación incompleta, extraviada o desactualizada. El sistema te alerta si algún documento está pendiente antes de que se convierta en un problema regulatorio.
- ¿Funciona Reko para residuos peligrosos (RP y RPBI)?
- Sí. Reko tiene un plan específico para Residuos Peligrosos (RP) y Residuos Peligrosos Biológico-Infecciosos (RPBI) que incluye los flujos de documentación especializados, manifiestos y reportes que este tipo de residuos requiere por normativa mexicana. Los precios para RP/RPBI comienzan en $4,500 MXN mensuales por las características adicionales de trazabilidad y documentación que estos residuos exigen.
- ¿Qué documentos genera Reko automáticamente para mis clientes?
- Reko genera tickets digitales de recolección, comprobantes de servicio con evidencia fotográfica y GPS, manifiestos de residuos, reportes mensuales de servicio y documentación para auditorías ambientales. Todo se genera automáticamente al completar cada recolección desde la app móvil, sin trabajo administrativo adicional.
- ¿Cuánto tiempo toma implementar Reko en mi empresa?
- La implementación profesional de Reko toma 2 días hábiles (máximo 7 en casos complejos). Nos entregas tu información en crudo — Excel, otro sistema, o incluso papel — y nuestro equipo la carga en Reko por ti. Por un pago único de $4,500 MXN, migramos tu base de datos de clientes, configuramos tus rutas de recolección y dejamos tu lista de precios lista para operar. Incluye capacitación para tu equipo. Desde el día 1 post-implementación puedes operar digitalmente.
- ¿Puede mi empresa operar Reko sin internet en campo?
- La app móvil de Reko para conductores está diseñada para las condiciones reales del campo en México. Los registros de recolección se guardan localmente y se sincronizan automáticamente cuando el dispositivo recupera conexión. Tus conductores pueden seguir operando y registrando recolecciones incluso en zonas con cobertura intermitente.
- ¿Hay un contrato mínimo o período de permanencia?
- No hay período de permanencia obligatorio. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La facturación es mensual y se basa en el número real de recolecciones completadas durante cada período.
- ¿Qué pasa con mi información si cancelo el servicio?
- Tu información te pertenece. Si decides cancelar, te entregamos una exportación completa de todos tus datos: clientes, historial de recolecciones, documentos generados y reportes. Mantenemos un respaldo por 90 días adicionales por si decides regresar.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito y débito. La facturación es mensual con CFDI incluido.
- ¿Incluye capacitación?
- El servicio de implementación incluye materiales de capacitación y soporte inicial para asegurar que tu equipo administrativo y operativo domine la plataforma rápidamente. Además, ofrecemos soporte técnico 24/7 para resolver cualquier duda durante la operación.
- ¿Reko cumple con la regulación estatal de residuos en Monterrey, Guadalajara y Ciudad Juárez?
- Sí. Además del cumplimiento federal (SEMARNAT, PROFEPA, NOM-161), Reko genera la documentación que exigen las autoridades ambientales estatales: la Secretaría de Medio Ambiente de Nuevo León (SMA) para Monterrey, la Secretaría de Medio Ambiente y Desarrollo Territorial de Jalisco (SEMADET) para Guadalajara, y la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología de Chihuahua (SDUE) para Ciudad Juárez. Operamos en estas tres ciudades y conocemos los requisitos específicos de cada estado.